ارسال پاسخ

دوشنبه ۱۹ آبان ۱۳۹۳ ۱۰:۳۳ تعداد نظرات: 0 تعداد بازدید: 1065 Telegram

inpia.ir

نقش مسائل جزئی در تعهد کارمندان

نکات مدیریتی: هیچ‌یک از اندیشمندان حوزه ‌کسب‌و‌کار این استدلال را ندارند که تفکر بزرگ، رویایی و ‌استراتژیک برای یک سازمان بی‌اهمیت باشد. اما واقعیت این است که این‌گونه تفکر کردن به‌طور کلی ‌در بخش مدیریت ارشد سازمان ‌شکل گرفته است.
نقش مسائل جزئی در تعهد کارمندان



نکات مدیریتی: درست است ‌که «بزرگ اندیشیدن» در کسب‌و‌کار به‌طور ذاتی وجود دارد، اما ‌مدیریت‌ ‌موثر و تاثیرگذار، حاصل جزئی اندیشیدن به مسائل است.

بهترین نمونه این موضوع کمپین تبلیغاتی «کوچک بیاندیش» (Think Samll) برای شرکت فولکس‌واگن در سال 1959 است که از سوی مجله Ad Age به عنوان بهترین کمپین تبلیغاتی قرن بیستم انتخاب شد. این کمپین علاوه بر اینکه ماهیت تبلیغات را در دنیا تغییر داد، باعث افزایش قابل توجه فروش شرکت و ایجاد وفاداری برند برای آن شد.

بعد از گذشت چند سال از جنگ جهانی دوم، آمریکا به مصرف‌کننده اصلی اتومبیل در دنیا تبدیل شده بود و آمریکایی‌ها از «خودروهای بزرگ» خود اشباع شده بودند. در آن زمان، فولکس قورباغه‌ای که خودرویی کوچک و عجیب به نظر می‌رسید، در کارخانه‌ای تولید می‌شد که توسط نازی‌ها تاسیس شده بود و به همین دلیل فروش آن با چالش مواجه شده بود، اما آژانس تبلیغاتی برن‌باخ تبلیغاتی چاپی برای این شرکت ساخت که به جای تشویق خواننده به خرید یک محصول، بر ارائه اطلاعات جزئی در مورد آن متمرکز شده بود.

این کمپین بر کوچک بودن فولکس قورباغه‌ای و مقایسه آن با اکثر خودروهای آن زمان تاکید کرد که باعث جلب توجه گسترده و جهانی نسبت به این خودرو شد. آگهی‌هایی که چاپ می‌شد یک فضای کاملا سفید را نشان می‌داد که تصویر کوچکی از فولکس قورباغه‌ای در گوشه‌ای دیده می‌شد و هدف آن نشان دادن سادگی و کوچک بودن این خودرو بود. از این نمونه می‌توان درس گرفت توانایی جزئی اندیشیدن به مسائل این امکان را به مدیران می‌دهد تا به راحتی با کارمندان خود طبق یک مبنای ‌روزمره ارتباط برقرار کنند. در حقیقت، بررسی‌های مداوم کارمندان نشان می‌دهد که تنها عامل مهم در میزان تعهد ‌کارکنان، رابطه ‌آنها ‌با مدیر مستقیم‌شان ‌است.

هیچ‌یک از اندیشمندان حوزه ‌کسب‌و‌کار این استدلال را ندارند که تفکر بزرگ، رویایی و ‌استراتژیک برای یک سازمان بی‌اهمیت باشد. اما واقعیت این است که این‌گونه تفکر کردن به‌طور کلی ‌در بخش مدیریت ارشد سازمان ‌شکل گرفته است. ‌با این حال، در چالش‌های مدیریتی‌ که اغلب مدیران با آن دست‌و‌پنجه نرم می‌کنند، بر حفظ عملکردهای موثر، رعایت ضرب‌الاجل‌های کاری، مهار هزینه‌ها و ‌آموزش‌های به موقع تاکید شده است.

بنابراین ماهیت رابطه مدیران با کارمندان بیش از آنکه به واسطه ‌امور استراتژیک شکل گرفته باشد، تحت تاثیر تعاملات ‌لحظه‌ به‌ لحظه ‌بی‌شمار و کوچکی است که در نهایت مشخص می‌کند یک کارمند نسبت به مدیر خود و نسبت به ‌سازمان چه احساسی دارد. این همان نخی است که از آن لباس تهیه می‌شود.
با توجه به ‌این مفهوم، مدیران می‌توانند 5 راهکار کوچک و آسان را که تفاوتی مثبت در رابطه مدیران و کارمندان ایجاد می‌کنند و ‌اغلب هم نادیده گرفته می‌شوند، به‌کار بگیرند. ‌

به پیغام‌ها و مسائل کارمندان به سرعت و با سادگی پاسخ دهید: ‌نادیده گرفتن مسائل و پیام‌های کارمندان و چشم‌انتظار گذاشتن آنها برای پاسخگویی، این مطلب را به آنها منتقل می‌کند که «مسائل شما اصلا برای من مهم نیست.» در گذشته ‌با یکی از مدیران ارشد باهوشی ‌کار می‌کردم که به‌طور معمول هفته‌ها طول‌ می‌کشید تا پیام‌ها را پاسخ دهد و این کار را ‌کاملا با ملاحظه و کامل انجام می‌داد. البته تا ‌آن زمان موضوع اصلی ‌یا حل شده بود یا به فراموشی سپرده می‌شد.

سر جلسات به موقع حاضر شوید: به‌طور مشابه، تاخیر مداوم در جلسات نیز این پیام آشکار را در بر دارد؛ «زمان من از زمان شما مهم‌تر است.» در اوایل زندگی حرفه‌ای‌ام، به معاونی ‌که همیشه حداقل 20 دقیقه برای حضور در جلسات با کارمندانش تاخیر داشت، گزارش کار ارائه می‌دادم. این زمان ‌به ‌سرعت تبدیل به یک جلسه گله‌گزاری شد که طی آن کارمندان توانمند اما ناامید او، شروع به بحث در مورد کمبودهای مدیرشان می‌کردند که این روند ناخودآگاه باعث ‌تعضیف یک مدیر لایق شد.

 ‌ از کارهای خوب ‌قدردانی کنید: قدرت تشکر صادقانه و به‌موقع بسیار مهم است. ‌بار دیگر این عمل به ظاهر کوچک، اختیاری و بدیهی، نادیده گرفته می‌شود. به ‌کارمندان خود علاقه واقعی داشته باشید؛ از برخی جزئیات در مورد زندگی غیرکاری کارمندان خود در خارج از محل کار مطلع باشید.

 مشکلات خارج از محیط کار آنها، روی عملکرد کاری آنها تاثیر می‌گذارد. توجه هرچند کم به مسائل کارمندان، بسیار قابل ‌تقدیر خواهد بود و باعث ایجاد وفاداری طولانی‌‌مدت خواهد شد.

حضور موثر داشته باشید: همان‌گونه که مشخص است، حضور داشتن یک مساله اساسی است. اگر شما ‌حضور فعال نداشته باشید، نمی‌توانید مدیریت موثری داشته باشید. به میزانی که مسوولیت‌تان ایجاب می‌کند، در اتاقتان را باز نگه دارید و خودتان را برای پرسش‌های کارمندان و حل مسائل آنها در دسترس نگه دارید.

البته این مساله ممکن است ساده به نظر برسد، اما حقیقت این است ‌که مطرح شدن تقاضاهای مختلف کارمندان می‌تواند مدیران را گیج و عصبانی کند. این ویژگی در دسترس بودن است. ‌حتی زمانی که یک مدیر خارج از شرکت و دور از دسترس کارمندان است، می‌تواند پیام‌ها را چک کند و به آنها پاسخ دهد. ‌یعنی اگرچه به لحاظ فیزیکی از کارمندان خود فاصله دارد، اما می‌تواند حضور موثر داشته باشد. ‌

نکته آخر: این رفتارهای دقیق ‌به هیچ وجه به معنی کنار گذاشتن ‌قدرت و اختیارات مدیریتی نیست. من همیشه طرفدار یک رویکرد محتاطانه بوده‌ام؛ نه به خاطر مطلوب بودن آن، بلکه به‌دلیل اینکه این رویکرد موثر است. ‌مدیریت یک میهمانی شام نیست. در هر سازمانی، کارمندان باید وظایف خود را همیشه و به‌موقع ‌انجام دهند.

هر مدیری به قدرت و اختیار نیاز دارد. اما احترام ‌بلندمدت اهرمی ‌قوی‌تر از ترس کارمندان از ‌مدیر است. وقتی قرار است پروژه‌ای در یک ضرب‌الاجل مشخص انجام شود، ‌کارمندان به‌راحتی و با اشتیاق همه توان خود را برای کسی که دوستش دارند و برای او ‌‌احترام قائل هستند، به‌کار می‌گیرند.


نویسنده: Victor Lipman
مترجم: شهلا زماني
منبع: Forbes

--

دنیای اقتصاد


نظرات

دیدگاه های ارسالي، پس از تایید در وب سایت منتشر مي شود.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نمي شود.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمي شود.

قیمت مواداولیه؛ ۲۹ شهریور ۱۳۹۶جدول روز/هفتگی
عنوانقیمتاختلافدرصد اختلاف
0035 44,600 ریال -1500 3.25% نمودار و آرشیو
EX5 Jam - نمودار و آرشیو
EX5 Bakhtar - نمودار و آرشیو
EX5 Marun 45,600 ریال -100 0.22% نمودار و آرشیو
F7000 Mehr 47,400 ریال -400 0.84% نمودار و آرشیو
F7000 Ilam 47,300 ریال -200 0.42% نمودار و آرشیو
5110 46,800 ریال -300 0.64% نمودار و آرشیو
Bl3 Jam - نمودار و آرشیو
Bl3 Marun - نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar 44,800 ریال -100 0.22% نمودار و آرشیو
0075 51,700 ریال -1200 2.27% نمودار و آرشیو
020 51,000 ریال -900 1.73% نمودار و آرشیو
Lf190 51,000 ریال -700 1.35% نمودار و آرشیو
52518 44,600 ریال -1000 2.19% نمودار و آرشیو
52518 Off - نمودار و آرشیو
Hi500 - نمودار و آرشیو
2420h - نمودار و آرشیو
2420d - نمودار و آرشیو
2420K 50,000 ریال نمودار و آرشیو
2102 50,500 ریال -1100 2.13% نمودار و آرشیو
2102 Off1 - نمودار و آرشیو
2100 - نمودار و آرشیو
2100 Off1 - نمودار و آرشیو
2200 - نمودار و آرشیو
22402 MAHABAD - نمودار و آرشیو
Lld209 Amir 47,200 ریال نمودار و آرشیو
22402 off MAHABAD - نمودار و آرشیو
Lld209 Arak 46,300 ریال -800 1.7% نمودار و آرشیو
22B02 off MAHABAD - نمودار و آرشیو
LLD Lorestan - نمودار و آرشیو
Lld 22402 - نمودار و آرشیو
LLD Tabriz - نمودار و آرشیو
EX3 Jam - نمودار و آرشیو
EX3 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Amir 54,700 ریال نمودار و آرشیو
EX3 Arak 54,700 ریال نمودار و آرشیو
EX3 Jam - نمودار و آرشیو
EX3 Bandar - نمودار و آرشیو
EX3 Amir kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Arak kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
Z30G - نمودار و آرشیو
PE100 Maroun - نمودار و آرشیو
PE100 Maroun kaf - نمودار و آرشیو
V30G - نمودار و آرشیو
Z30s Mar 48,500 ریال -600 1.22% نمودار و آرشیو
C30s 48,700 ریال -500 1.02% نمودار و آرشیو
Z30s Ar - نمودار و آرشیو
V30s - نمودار و آرشیو
3840 Tabriz 46,000 ریال -300 0.65% نمودار و آرشیو
3840 Off1 - نمودار و آرشیو
7240 62,900 ریال -500 0.79% نمودار و آرشیو
1540 57,800 ریال -1100 1.87% نمودار و آرشیو
1551 57,000 ریال -1100 1.89% نمودار و آرشیو
781 49,000 ریال -100 0.2% نمودار و آرشیو
785 - نمودار و آرشیو
821 - نمودار و آرشیو
825 - نمودار و آرشیو
5030 - نمودار و آرشیو
525 - نمودار و آرشیو
552R Jam - نمودار و آرشیو
552R Arak Kaf - نمودار و آرشیو
552R Arak 48,500 ریال نمودار و آرشیو
552R Maroun 48,500 ریال نمودار و آرشیو
510L Jam - نمودار و آرشیو
510L Jam kaf - نمودار و آرشیو
510L Navid - نمودار و آرشیو
550J Jam - نمودار و آرشیو
10733 - نمودار و آرشیو
10720 - نمودار و آرشیو
10417 - نمودار و آرشیو
10415 94,000 ریال نمودار و آرشیو
R40maron - نمودار و آرشیو
R60 - نمودار و آرشیو
548R 52,800 ریال نمودار و آرشیو
RP340 - نمودار و آرشیو
440G 51,200 ریال -1100 2.1% نمودار و آرشیو
440J - نمودار و آرشیو
440L 52,800 ریال -900 1.68% نمودار و آرشیو
MR230 - نمودار و آرشیو
ZR230 - نمودار و آرشیو
N40 - نمودار و آرشیو
N50 91,000 ریال نمودار و آرشیو
332C 65,000 ریال نمودار و آرشیو
332L - نمودار و آرشیو
5218 - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir 40,200 ریال -200 0.5% نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand 40,200 ریال -200 0.5% نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar 40,200 ریال -400 0.99% نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir kaf 39,200 ریال -200 0.51% نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand kaf 39,200 ریال -200 0.51% نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar kaf 39,300 ریال -300 0.76% نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir kaf - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off1 - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
5110 Off1 - نمودار و آرشیو
5110 Off2 - نمودار و آرشیو
6020 - نمودار و آرشیو
620 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar Off1 - نمودار و آرشیو
EPS 200 - نمودار و آرشیو
EPS 300 - نمودار و آرشیو
EPS 400 - نمودار و آرشیو
510L Arak - نمودار و آرشیو
5620 - نمودار و آرشیو
Absn50 - نمودار و آرشیو
ABS150 - نمودار و آرشیو
Lale 1922 - نمودار و آرشیو
1922 Arya - نمودار و آرشیو
MR1600 - نمودار و آرشیو
J740 - نمودار و آرشیو
R200 - نمودار و آرشیو
2004Tc - نمودار و آرشیو
3202 - نمودار و آرشیو
3713 - نمودار و آرشیو
BL4 jam - نمودار و آرشیو
EX3 Off1 - نمودار و آرشیو
220Kj - نمودار و آرشیو
R40 Arak - نمودار و آرشیو
060 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Amir - نمودار و آرشیو
209 Tabriz - نمودار و آرشیو
1102l Rejal - نمودار و آرشیو
60507 - نمودار و آرشیو
6040 - نمودار و آرشیو
60511 - نمودار و آرشیو
DOP Oil - نمودار و آرشیو
22501 kg off - نمودار و آرشیو
22402 off - نمودار و آرشیو
Z30S Mar Kaf - نمودار و آرشیو
ZR230 Kaf - نمودار و آرشیو

➕ تبلیغات متنی در سایت inpia.ir
دریافت تعرفه و سفارش متن: 09332716775
➖➖

دستگاه تزریق هایجینگ نو 138 تن298g سروو موتور 09126120034