ارسال پاسخ

شنبه ۱۸ مهر ۱۳۹۴ ۰۸:۱۳ تعداد نظرات: 0 تعداد بازدید: 703 Telegram

inpia.ir

چگونه همچون یک قهرمان انتقادهای سازنده را بپذیریم؟

اکثر ما همواره به کسانی که خیلی راحت انتقادهای سازنده‌ی دیگران را می‌پذیرند، غبطه می‌خوریم. از لحظه‌ای که کلمات انتقادی را می‌شنویم، ضربان قلبمان تندتر شده و ذهنمان شروع به کنکاش می‌کند، اول اینکه به دنبال توضیحی برای این تهاجم به خودمان هستیم و سپس به این فکر می‌کنیم که چطور کار خود را توجیه کنیم.
چگونه همچون یک قهرمان انتقادهای سازنده را بپذیریم؟

متاسفانه اکثر افراد در این لحظه حالت دفاعی به خود گرفته و خشمگین می‌شوند. اما حقیقت این است که باید با آن کنار بیاییم.

می‌دانیم که انتقادهای سازنده ارزشمند هستند، در غیر اینصورت چطور می‌توانستیم نقاط ضعفمان را شناخته و نقاط قوت را تقویت کنیم؟ وقتی با خونسردی و بطور حرفه‌ای شرایط را کنترل کنیم روابطمان حفظ شده و در کارها موفق‌تر عمل خواهیم کرد.

پس چگونه یاد بگیریم که تدافعی عمل نکنیم؟ دفعه بعد که کسی از شما انتقاد کرد، با استفاده از فرآیند ۶ مرحله‌ای زیر با ملاحظه برخورد کنید.

۱- سریع واکنش نشان ندهید
با شروع اولین علائم انتقاد، قبل از هرکاری دست نگه دارید. اصلا عکس‌العمل نشان ندهید. حداقل یک ثانیه برای اینکار زمان دارید. با اینکه یک ثانیه در زندگی واقعی ناچیز است، اما برای اینکه مغز بتواند موقعیت را پردازش کند زمان زیادی است. در آن لحظه می‌توانید بی‌اعتنایی و ابهام را در حالت چهره‌ی خود متوقف کرده و خونسردی خود را حفظ کنید.

۲- مزایای بازخورد را بخاطر بیاورید
حالا چند لحظه زمان دارید که مزایای دریافت انتقاد سازنده را به خود یادآور شوید، مثلا بهبود مهارت‌ها، محصول و روابط، همچنین برآورده کردن انتظاراتی که مدیر و یا دیگران از شما دارند.
بعلاوه باید تمرین کنید که نشان دادن واکنش به طرف مقابل را محدود نمایید. شنیدن انتقاد می‌تواند چالش برانگیز باشد اما فراموش نکنید بازخوردهای سازنده و دقیق ممکن است منابع نامعتبر هم داشته باشند.

۳- به نیت فهمیدن گوش دهید
واکنش معمول خود را نشان نداده‌اید، مغز درحال فعالیت است و تمام مزایای بازخورد را هم به یاد آورده‌اید – تبریک می‌گوییم. حالا آماده‌اید که با طرف مقابل بعنوان فردی ملاحظه‌گر شروع به صحبت کنید (نه بعنوان فردی مبارز و بدجنس).
زمانیکه که طرف مقابل در حال ارائه بازخورد به شماست، خوب گوش کنید. اجازه دهید افکارش را کامل و بدون وقفه بیان کند. صحبتش که تمام شد شنیده‌هایتان را تکرار کنید. مثلا بگویید “شنیدم که گفتید از من گزارشات هفتگی جزیی‌تر و با اطلاعات بیشتر می‌خواهید، درست است؟”
در این مرحله، از تحلیل و زیر سوال بردن ارزیابی او خودداری کرده و بجای آن روی درک نظرات و دیدگاهش تمرکز کنید.

۴- تشکر کنید
در قدم بعد (که می‌دانیم دشوار است)، به چشمان طرف مقابل نگاه کرده و از او بخاطر بازخوردش تشکر کنید. خود را فریب ندهید، بگویید “ممنونم از اینکه وقت گذاشتید و در این زمینه با من صحبت کردید.” تشکر کردن به این معنی نیست که با طرف مقابل موافق هستید، بلکه نشان می‌دهد تلاش فرد مقابلتان برای ارزیابی شما و بیان نظراتش را تصدیق می‌کنید.

۵- برای تحلیل بازخورد سوال بپرسید
زمان آن رسیده که بازخوردتان را پردازش کنید. احتمالا می‌خواهید واضح‌تر بدانید و دیدگاهتان را هم بیان کنید. مباحثه نکنید. در عوض سوالاتی بپرسید که ریشه‌ی مشکل را برایتان روشن کند و به راه حل برسید. بعنوان مثال اگر همکاری به شما می‌گوید “در جلسه کمی تند رفتی”، اینگونه بازخورد را تحلیل کنید:

به دنبال مثال‌های جزیی بگردید تا مسئله را راحت تر درک کنید. “در جلسه کمی ناامید شده بودم اما ممکن است بگویی فکر می‌کنی کجا تند رفتم؟”

سعی کنید وضعیت مسئله را بفهمید (مثلا آیا فقط یکبار مرتکب آن کار شده‌اید): “تابحال دیده‌اید در جلسات دیگر هم همین کار را تکرار کنم؟”

بدنبال راه حل باشید: “خوشحال می‌شوم نظرتان را برای حل این مشکل در آینده بدانم”

۶- برای پیگیریِ بیشتر، درخواست زمان کنید
امیدواریم با رعایت این نکته در مکالمات بتوانید درمورد مسائل پیش آمده توافق کنید. وقتی روند اقدامات بعدی را بیان کرده، و بخاطر بازخورد از طرف مقابل تشکر ‌کنید می‌توانید مکالمه را پایان دهید.

انتقاد سازنده تنها روشی است که می‌توانیم توسط آن از نقاط ضعفمان مطلع شویم. بدون آن نمی‌توان پیشرفت کرد. وقتی به جای پذیرش آن، دفاعی عمل کنیم، تنها ریسک از دست دادن این موقعیت را بیشتر کرده‌ایم. فراموش نکنید، بازخورد دادن کار آسانی نیست و قطعا دریافت آن هم راحت نخواهد بود، اما درحال حاضر و در بلندمدت به ما کمک می‌کند.

برگرفته از: www.forbes.com


نظرات

دیدگاه های ارسالي، پس از تایید در وب سایت منتشر مي شود.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نمي شود.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمي شود.

قیمت مواداولیه؛ ۲۰ آذر ۱۳۹۶جدول روز/هفتگی
عنوانقیمتاختلافدرصد اختلاف
0035 54,100 ریال 1600 2.96% نمودار و آرشیو
EX5 Jam 52,800 ریال 650 1.23% نمودار و آرشیو
EX5 Bakhtar - نمودار و آرشیو
EX5 Marun 52,600 ریال 600 1.14% نمودار و آرشیو
F7000 Mehr 52,700 ریال 550 1.04% نمودار و آرشیو
F7000 Ilam - نمودار و آرشیو
5110 52,700 ریال 1000 1.9% نمودار و آرشیو
Bl3 Jam 51,800 ریال 300 0.58% نمودار و آرشیو
Bl3 Marun 51,200 ریال 500 0.98% نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar 51,300 ریال 100 0.19% نمودار و آرشیو
0075 55,800 ریال 1400 2.51% نمودار و آرشیو
020 56,300 ریال 1900 3.37% نمودار و آرشیو
Lf190 55,200 ریال 1200 2.17% نمودار و آرشیو
52518 46,900 ریال -300 0.64% نمودار و آرشیو
52518 Off - نمودار و آرشیو
Hi500 46,200 ریال 100 0.22% نمودار و آرشیو
2420h - نمودار و آرشیو
2420d - نمودار و آرشیو
2420K - نمودار و آرشیو
2102 55,500 ریال 1000 1.8% نمودار و آرشیو
2102 Off1 - نمودار و آرشیو
2100 - نمودار و آرشیو
2100 Off1 - نمودار و آرشیو
2200 - نمودار و آرشیو
Lld209 Amir 52,600 ریال نمودار و آرشیو
22402 off MAHABAD - نمودار و آرشیو
22402 MAHABAD - نمودار و آرشیو
Lld209 Arak 51,600 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
22B02 off MAHABAD 49,200 ریال -100 0.2% نمودار و آرشیو
LLD Lorestan - نمودار و آرشیو
Lld 22402 - نمودار و آرشیو
LLD Tabriz - نمودار و آرشیو
PE80 Jam - نمودار و آرشیو
PE80 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
PE80 Amir - نمودار و آرشیو
PE80 Arak - نمودار و آرشیو
CRP100 Amir Kabir 61,200 ریال نمودار و آرشیو
CRP100 Amir Kabir Kaf 60,400 ریال نمودار و آرشیو
EX3 Amir kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Arak kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
CRP100 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
Z30G - نمودار و آرشیو
EX3 ilam - نمودار و آرشیو
CRP 100 Shazand 61,400 ریال 400 0.65% نمودار و آرشیو
CRP100 Maroun 61,400 ریال 400 0.65% نمودار و آرشیو
EX3 ilam Kaf - نمودار و آرشیو
CRP100 Jam 61,300 ریال نمودار و آرشیو
CRP100 Maroun kaf - نمودار و آرشیو
CRP 100 Shazand Kaf 60,300 ریال نمودار و آرشیو
PE80 ilam 60,000 ریال نمودار و آرشیو
V30G - نمودار و آرشیو
PE 80 ilam Kaf 59,300 ریال -100 0.17% نمودار و آرشیو
Z30s Mar 53,100 ریال 300 0.56% نمودار و آرشیو
C30s 57,000 ریال 2000 3.51% نمودار و آرشیو
Z30s Ar - نمودار و آرشیو
V30s - نمودار و آرشیو
3840 Tabriz - نمودار و آرشیو
3840 Off1 - نمودار و آرشیو
7240 69,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
1540 65,900 ریال -1100 1.64% نمودار و آرشیو
1551 - نمودار و آرشیو
781 56,400 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
785 - نمودار و آرشیو
821 - نمودار و آرشیو
825 - نمودار و آرشیو
5030 - نمودار و آرشیو
525 - نمودار و آرشیو
552R Jam 53,200 ریال 500 0.94% نمودار و آرشیو
552R Arak Kaf - نمودار و آرشیو
552R Arak 53,100 ریال 400 0.75% نمودار و آرشیو
552R Maroun 53,100 ریال 400 0.75% نمودار و آرشیو
510L Jam 56,300 ریال 700 1.24% نمودار و آرشیو
510L Jam kaf - نمودار و آرشیو
510L Navid - نمودار و آرشیو
550J Jam 56,500 ریال 1700 3.01% نمودار و آرشیو
10733 - نمودار و آرشیو
10720 - نمودار و آرشیو
10417 - نمودار و آرشیو
10415 98,500 ریال نمودار و آرشیو
R40maron - نمودار و آرشیو
R60 77,800 ریال 300 0.39% نمودار و آرشیو
548R 56,800 ریال 800 1.41% نمودار و آرشیو
RP340 - نمودار و آرشیو
440G - نمودار و آرشیو
440J - نمودار و آرشیو
440L 56,800 ریال 800 1.41% نمودار و آرشیو
MR230 - نمودار و آرشیو
ZR230 - نمودار و آرشیو
N40 - نمودار و آرشیو
N50 - نمودار و آرشیو
332C 62,900 ریال 100 0.16% نمودار و آرشیو
332L - نمودار و آرشیو
5218 - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir 43,700 ریال -100 0.23% نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand 44,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar 44,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir kaf 42,700 ریال -100 0.23% نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand kaf 43,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar kaf 43,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir kaf - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off1 - نمودار و آرشیو
PVC S65 Off3 Arvand - نمودار و آرشیو
PVC S65 Off3 Arvand kaf 23,200 ریال نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
PVC E68 Off3 Arvand 22,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
PVC E68 Off3 Arvand kaf 21,500 ریال نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
5110 Off1 - نمودار و آرشیو
5110 Off2 - نمودار و آرشیو
6020 - نمودار و آرشیو
620 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar Off1 - نمودار و آرشیو
EPS 200 - نمودار و آرشیو
EPS 300 - نمودار و آرشیو
EPS 400 - نمودار و آرشیو
510L Arak - نمودار و آرشیو
5620 - نمودار و آرشیو
Absn50 94,400 ریال -600 0.63% نمودار و آرشیو
ABS150 100,000 ریال 1000 1% نمودار و آرشیو
Lale 1922 - نمودار و آرشیو
1922 Arya - نمودار و آرشیو
MR1600 - نمودار و آرشیو
J740 - نمودار و آرشیو
R200 - نمودار و آرشیو
2004Tc - نمودار و آرشیو
3202 - نمودار و آرشیو
3713 - نمودار و آرشیو
BL4 jam - نمودار و آرشیو
EX3 Off1 - نمودار و آرشیو
220Kj - نمودار و آرشیو
R40 Arak 64,000 ریال 1400 2.19% نمودار و آرشیو
060 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Amir - نمودار و آرشیو
209 Tabriz - نمودار و آرشیو
1102l Rejal - نمودار و آرشیو
60507 - نمودار و آرشیو
6040 - نمودار و آرشیو
60511 - نمودار و آرشیو
DOP Oil - نمودار و آرشیو
22501 kg off - نمودار و آرشیو
22402 off - نمودار و آرشیو
Z30S Mar Kaf - نمودار و آرشیو
ZR230 Kaf - نمودار و آرشیو

➕ تبلیغات متنی در سایت inpia.ir
دریافت تعرفه و سفارش متن: 09332716775
➖➖