تبلیغات در سایت اینپیا

0933  -  271  -  6775

پلی شاپ؛ مرجع آگهی های صنعت پلاستیک کشور

ارسال پاسخ

دوشنبه ۲ آذر ۱۳۹۴ ۰۸:۰۱ تعداد نظرات: 0

inpia.ir

۱۰ استراتژی برای ایجاد وفاداری در مشتری

ایجاد وفاداری در مشتری دشوار است، اما یکی از مهمترین عوامل موفقیت یک کسب‌وکار محسوب می‌شود. بدست آوردن مشتریان جدید حدودا هفت برابر حفظ مشتریان فعلی هزینه می‌برد. اطلاعات بسیار زیادی مبنی بر چگونگی ایجاد مشتریان وفادار و حفظ مشتریان فعلی وجود دارد، بنابراین ما نیز بجای ارائه‌ی مطالب تکراری و غیرضروری، چند مورد از بهترین استراتژی‌ها را ترکیب کرده و همه را در یک پست ساده ارائه‌ کرده‌ایم.
۱۰ استراتژی برای ایجاد وفاداری در مشتری

۱- اجازه دهید مشتری بداند برایش چه می‌کنید.
این روش می‌تواند از طریق یک تماس کوتاه یا خبرنامه‌ی ایمیلی و دوستانه انجام شود، بهرحال می‌خواهید با تیزبینی و مهارت مشتری را از تمام کارهایی که برایش کرده‌اید، آگاه سازید. برای مثال شاید نیمی از تعطیلات آخر هفته‌ی خود را به حل مشکلات یک مشتری بگذرانید—می‌توانید هفته‌ی آینده به این موضوع اشاره کنید.
خیلی مهم است بدانید که نباید از خود راضی رفتار کنید، بلکه می‌خواهید خیلی ساده به مشتری بگویید برای کارش ارزش قائلید و مایل هستید بخاطر او فراتر بروید.

۲- مناسبت‌های خاص را بخاطر بسپارید.
به طور منظم برای مشتری کارت تبریک عید یا تولد بفرستید. اگر بتوانید این کارت‌ها/هدیه‌ها را منحصر به خودتان بسازید مسیر زیادی را در حفظ مشتریان وفادار طی کرده‌اید. خلاقیت به خرج دهید و ایده‌ی هدیه دادن را به کسب‌وکار خود، هدف مشتری و یا زندگی شخصی‌اش ربط دهید.

۳- مکان‌هایی را بیابید که مشتری در آنجا وقت می‌گذارند.
اگر می‌خواهید مشتریانی داشته باشید که با اشتیاق شما را تبلیغ کنند، باید در مکان‌هایی که مشتری در آنجا وقت می‌گذرانند حضور داشته باشید. اگر در فیسبوک یا پینترست هستند در آنجا با آنها تعامل کنید. اگر در یک فروم خاص عضوند، دست به کار شوید.

۴- کانالی خودکار برای خدمت به مشتری ایجاد کنید.
یک بخش «راهنما» یا «سوالات متداول» برای سوالات یا مشکلات رایجی که مشتریان ممکن است با آنها روبرو شوند ایجاد کنید. مشتریان را به جواب ارجاع دهید تا از ۱۰۰ بار پاسخ دادن به یک سوال مشترک خلاص شوید. بعلاوه با این کار پاسخی صریح برای مشکلات مشتریان خواهید داشت.

۵- هدف اصلی بازاریابی را بشناسید.
بازاریابی اثربخش، جلب اعتماد و توسعه‌ی روابط است. بسیاری از مردم فکر می‌کنند بازاریابی تنها ارائه‌ی تعدادی تبلیغ و آگهی است. موضوع به این آسانی هم نیست. تام آساکر، نویسنده‌ی بازاریابی، هدف بازاریابی را “ایجاد و حفظ احساس قوی با مشتری” تلقی می‌کند “تا از لحاظ ذهنی مستعد و آماده باشند همیشه شما را انتخاب کرده و به دیگران نیز پیشنهاد بدهند.”

۶- به خواسته‌های مشتری توجه کنید.
با درک خواسته‌های مشتری می‎‌توانید روابطی ایجاد کنید که به یادماندنی باشد و شما را از رقبا متمایز کند. بر شناخت و درک هر یک از مشتریان خود تمرکز کنید و به جلب رضایت آنها بیاندیشید و اینکه چرا شما را انتخاب کرده‌اند.

۷- به اصول اخلاقی پایبند باشید چرا که منجر به اعتماد و وفاداری می‌گردد.
اصول اخلاقی شامل رفتارهایی همچون عمل کردن به تعهدات، صداقت، ارائه‌ی خدمات پایدار و قابل اعتماد بودن می‌باشد. کسب‌وکارهایی که به این اصول پایبندند بیشتر مورد اعتمادند.
اعتمادسازی نیازمند این است که کسب‌وکارها منافع مشتری را نسبت به منافع خود در اولویت قرار دهند. مشتریان این موضوع را متوجه شده و اعتماد می‌کنند درنتیجه به وفاداری نزدیک می‌شوند.

۸- تجربیات آموزنده خلق کنید.
یک کسب‌وکار موفق فراتر از صرفا فروش کالا و خدمات است، بلکه فروش تجربه را هم شامل می‌شود. کریس زین در فروشگاه “Zane Cycles” همه‌ی این‌ها را بخوبی می‌داند. او بر ایجاد حس خوب در مشتری تمرکز کرده است بطوریکه برای هر چیز مکمل که به سفارش اضافه می‌کند هزینه‌ای دریافت نمی‌کند و حالا در کافه‌ی کوچک داخل فروشگاهش نوشیدنی رایگان ارائه می‌دهد. مشتریانش آنجا را با کسب یک تجربه ترک می‌کنند، تجربه‌ای که دوباره آنها را به آنجا می‌کشاند و به دوستانشان درمورد آن می‌گویند. این کار مسیر زیادی را به مقصد وفاداری مشتری پیموده است.

۹- خطاهای خود را اصلاح کنید.
حل و فصل شکایت مشتریان بهترین روش برای ایجاد وفاداری در  آنهاست. با کنترل حرفه‌ای شکایات مردم، فرصت حل مشکل و جلب دوباره‌ی اعتماد آن‌ها را خواهید داشت. در اینصورت مشتری را از لحاظ عاطفی درگیر کرده‌اید. با برطرف کردن مشکل، مشتریان‌تان تجربه‌ی خوبی خواهند داشت و شما نیز آمادگی خود را برای تشخیص مشکل و حل آن به روش خودتان را نشان داده‌اید و از عدم تکرار مجدد آن اطمینان حاصل خواهید کرد. مشتری این موضوع را دوست دارد.

۱۰- علاقه و تمایل مشتری را بسنجید.
با مشتریان صحبت کنید و نظرشان را راجع به خدماتتان بپرسید. نیازی نیست حتما پرهزینه باشد، یک نظرسنجی ساده همین کار را خواهد کرد.

با این استراتژی‌ها و تکنیک‌ها می‌توانید به ایجاد وفاداری در مشتری بپردازید. آنها را از امروز اجرا کنید تا مشتریان بیشتری حفظ شده و کسب‌وکارتان رشد بیشتری پیدا کند.

برگرفته از: blog.clientheartbeat.com

منبع

نظرات

دیدگاه های ارسالي، پس از تایید در وب سایت منتشر مي شود.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نمي شود.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمي شود.

قیمت مواداولیه؛ ۲۲ اسفند ۱۳۹۵جدول روز/هفتگی
عنوانقیمتاختلافدرصد اختلاف
0035 42,600 ریال -500 1.16% نمودار و آرشیو
EX5 Jam 44,200 ریال -100 0.23% نمودار و آرشیو
EX5 Bakhtar - نمودار و آرشیو
EX5 Marun 44,200 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
F7000 Mehr 49,000 ریال 1200 2.45% نمودار و آرشیو
F7000 Ilam 49,000 ریال 1800 3.67% نمودار و آرشیو
5110 50,200 ریال 1700 3.39% نمودار و آرشیو
Bl3 Jam 43,700 ریال 300 0.69% نمودار و آرشیو
Bl3 Marun 43,700 ریال 500 1.14% نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar 43,600 ریال 600 1.38% نمودار و آرشیو
0075 52,800 ریال 1600 3.03% نمودار و آرشیو
020 50,400 ریال -100 0.2% نمودار و آرشیو
Lf190 51,200 ریال 600 1.17% نمودار و آرشیو
52518 42,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
52518 Off - نمودار و آرشیو
Hi500 42,700 ریال -300 0.7% نمودار و آرشیو
2420h 50,800 ریال -400 0.78% نمودار و آرشیو
2420d 54,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
2420K - نمودار و آرشیو
2102 48,800 ریال 600 1.23% نمودار و آرشیو
2102 Off1 - نمودار و آرشیو
2100 54,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
2100 Off1 - نمودار و آرشیو
2200 - نمودار و آرشیو
Lld209 Amir 48,900 ریال 200 0.41% نمودار و آرشیو
Lld209 Arak 47,800 ریال 100 0.21% نمودار و آرشیو
LLD Lorestan - نمودار و آرشیو
Lld 22402 - نمودار و آرشیو
LLD Tabriz - نمودار و آرشیو
EX3 Jam 54,000 ریال 2000 3.7% نمودار و آرشیو
EX3 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Amir 53,500 ریال 500 0.93% نمودار و آرشیو
EX3 Arak 53,000 ریال 800 1.51% نمودار و آرشیو
EX3 Bandar - نمودار و آرشیو
EX3 Amir kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Arak kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
Z30G 47,000 ریال 800 1.7% نمودار و آرشیو
PE100 Maroun 53,400 ریال -100 0.19% نمودار و آرشیو
PE100 Maroun kaf - نمودار و آرشیو
V30G 45,700 ریال -2400 4.99% نمودار و آرشیو
Z30s Mar 48,000 ریال -300 0.62% نمودار و آرشیو
Z30s Ar - نمودار و آرشیو
C30s 49,100 ریال -300 0.61% نمودار و آرشیو
V30s 64,000 ریال 500 0.78% نمودار و آرشیو
3840 Tabriz 46,300 ریال 100 0.22% نمودار و آرشیو
3840 Off1 - نمودار و آرشیو
7240 60,800 ریال 300 0.49% نمودار و آرشیو
1540 60,300 ریال -300 0.5% نمودار و آرشیو
1551 - نمودار و آرشیو
781 43,300 ریال 100 0.23% نمودار و آرشیو
785 43,000 ریال 500 1.16% نمودار و آرشیو
821 44,700 ریال 200 0.45% نمودار و آرشیو
825 43,000 ریال 500 1.16% نمودار و آرشیو
5030 57,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
525 49,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
552R Jam 45,700 ریال -300 0.65% نمودار و آرشیو
552R Arak Kaf - نمودار و آرشیو
552R Arak 45,700 ریال -500 1.08% نمودار و آرشیو
552R Maroun 45,800 ریال نمودار و آرشیو
510L Jam 48,300 ریال -700 1.43% نمودار و آرشیو
510L Jam kaf - نمودار و آرشیو
510L Navid - نمودار و آرشیو
550J Jam 51,500 ریال -500 0.96% نمودار و آرشیو
10733 - نمودار و آرشیو
10720 94,000 ریال -500 0.53% نمودار و آرشیو
10417 93,000 ریال -1000 1.06% نمودار و آرشیو
10415 94,000 ریال -1000 1.05% نمودار و آرشیو
R40maron - نمودار و آرشیو
R60 53,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
548R 50,600 ریال 100 0.2% نمودار و آرشیو
RP340 49,600 ریال -100 0.2% نمودار و آرشیو
440G - نمودار و آرشیو
440J 47,000 ریال -200 0.42% نمودار و آرشیو
440L 49,700 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
MR230 52,700 ریال 200 0.38% نمودار و آرشیو
ZR230 53,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
N40 - نمودار و آرشیو
N50 91,000 ریال -1500 1.62% نمودار و آرشیو
332C 65,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
332L 48,000 ریال 700 1.46% نمودار و آرشیو
5218 - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand - نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir kaf 38,600 ریال -300 0.77% نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand kaf 38,500 ریال -200 0.52% نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar kaf 40,350 ریال 50 0.12% نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir kaf - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off1 - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
5110 Off1 - نمودار و آرشیو
5110 Off2 - نمودار و آرشیو
6020 - نمودار و آرشیو
620 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar Off1 - نمودار و آرشیو
EPS 200 65,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
EPS 300 65,000 ریال -1500 2.26% نمودار و آرشیو
EPS 400 64,000 ریال -500 0.78% نمودار و آرشیو
510L Arak - نمودار و آرشیو
5620 60,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
Absn50 - نمودار و آرشیو
ABS150 91,500 ریال -1000 1.08% نمودار و آرشیو
Lale 1922 49,200 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
1922 Arya - نمودار و آرشیو
MR1600 63,000 ریال -200 0.32% نمودار و آرشیو
J740 61,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
R200 62,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
2004Tc 49,500 ریال 300 0.61% نمودار و آرشیو
3202 - نمودار و آرشیو
3713 - نمودار و آرشیو
BL4 jam - نمودار و آرشیو
EX3 Off1 - نمودار و آرشیو
220Kj - نمودار و آرشیو
R40 Arak 50,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
060 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Amir 44,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
209 Tabriz - نمودار و آرشیو
1102l Rejal - نمودار و آرشیو
60507 - نمودار و آرشیو
6040 - نمودار و آرشیو
60511 - نمودار و آرشیو
DOP Oil - نمودار و آرشیو
22501 kg off - نمودار و آرشیو
22402 off - نمودار و آرشیو
Z30S Mar Kaf - نمودار و آرشیو
ZR230 Kaf - نمودار و آرشیو

➕ تبلیغات متنی در سایت inpia.ir
دریافت تعرفه و سفارش متن: 09332716775
➖➖