ارسال پاسخ

شنبه ۲۳ مرداد ۱۳۹۵ ۰۸:۲۱ تعداد نظرات: 0 Telegram

inpia.ir

چگونه برای کسب و کار خود مشتريان وفادار جذب کنیم

مکن است فرد در کسب و کار آنقدر بر سود و زيان متمرکز شود که اين حقيقت را کم‌رنگ جلوه دهد که بهترين روش سنجش موفقيت يک کار، مشتريان آن است. اگر مي‌خواهيد يک ارزيابي واقعي از کار شرکت خود داشته‌ باشيد، از مشتري بعدي که وارد شرکت شما مي‌شود يا با شما تماس مي‌گيرد، سوال کنيد.
چگونه برای کسب و کار خود مشتريان وفادار جذب کنیم

بسياري از صاحبان مشاغل آن‌قدر درگير انجام امور روزمره مي‌شوند که فراموش مي‌کنند، تماماً کسب و کارشان به مشتريان‌ آنها بستگي دارد. بدون مشتري، کسب و کاري هم وجود نخواهد داشت- مشتريان افرادي هستند که نه تنها بر مبناي محصولات و قيمت آنها بلکه بر مبناي کيفيت خدماتي که دريافت مي‌کنند، به شرکت‌ها اعتماد مي‌کنند. پس تعجبي ندارد که در کسب و کارها بايد بسيار تلاش شود تا اعتماد مشتري جلب و حفظ شود.

پس براي جلب نظر مشتري بايد دقيقا چه کنيم؟

مشتري را بشناسيد. مهم نيست که شرکت شما چه محصولات يا خدماتي را ارائه کند. چون کليد موفقيت شما، شناخت مشتري است. هر چه بهتر مشتريان خود را بشناسيد، شانس‌هاي رشد شرکت‌تان افزايش مي‌يابد. اين روزها حتي شرکت‌هاي متخصص وجود دارند که پايگاه داده‌هاي مشتريان‌ هدف‌گذاري شده يا مورد نظر را به صورت برخط براي انواع کسب و کار ارائه مي‌کنند. با توجه به وجود منابع اين‌چنيني، دسترسي صاحبان مشاغل به علايق، نفرت‌ها، شخصيت‌ها، و عادات خريد و خرج کردن مشتريان‌ در بازار مورد نظر بسيار آسان‌تر شده است.

مشتري مي‌تواند بهترين مشوق‌تان باشد

در جهان امروزي، بازاريابي “شفاهي” يا “دهان به دهان” ارزش بسياري دارد و مي‌تواند کمک شاياني به يک شرکت براي ازدياد تعداد مشتريانش بکند.بسياري از بازاريابي‌هاي مثبت توسط باارزش‌ترين و وفادارترين مشتريان‌ شما صورت مي‌گيرد. تلاش‌کنيد تا به خواست مشتريان‌ خود گوش فرادهيد و مشتريان‌ وفادار و دائمي را براي خود پرورش دهيد.

مشتريان‌ خوب پرورش يافته، از بسياري جهات تاثير مثبتي بر کسب و کار دارند: آنان مجددا و اين بار بيشتر از شما خريد خواهند کرد، به دوستان و همکاران خود در مورد شرکت شما خواهند گفت، بازخورد سازنده‌اي براي شما خواهند داشت، براي کمک به شما در جهت بهبود شرکت وقت خواهند گذاشت و اگر مرتکب اشتباه شويد، شما را آسان‌تر خواهند بخشيد.

چگونگي رفتار با مشتري شما را از ديگران متمايز مي‌کند

نه قيمت و نه طيف وسيع خدمات موجب جذب و حفظ مشتريان نمي‌شود. آنچه در مسير طولانيِ ايجاد اعتماد ميان مصرف‌کنندگان و فروشنده لازم است، تجربه‌ي مشتري برتر است. با توجه به اين‌که بسياري از شرکت‌ها محصولات باکيفيت مشابه را با قيمت‌هاي رقابتي عرضه مي‌کنند، آنچه موجب تمايز در سبک کسب و کار شما مي‌شود، توانايي شما در ارائه‌ي خدمات به مشتريان‌ باثبات و باکيفيت و انجام معاملات شخصي با آنها است. براي اين کار، بايد نيازهاي مشتري خود را بشناسيد و سپس در هر زماني راهي را براي پاسخگويي به آنها بيابيد. جا خورديد؟ بله اگر شما تجربه‌ي بزرگ را براي مشتري فراهم نکنيد، بازار مورد نظر شما، کسب و کار را در جاهاي ديگري خواهد يافت.

از بازخورد مشتريان به نفع خود بهره‌مند شويد

بازخورد مشتري – مثبت يا منفي – مي‌تواند به شما کمک کند تا روابط مصرف‌کنندگان با شرکت را تقويت کنيد. بازخورد منفي به شما کمک مي‌کند تا حوزه‌هايي را که در آن ضعف داريد، شناسايي کنيد. بازخورد مثبت کارهاي درست‌تان را به شما نشان مي‌دهد.

با مشتريان غيرفعال يا قديمي‌تان تماس بگيريد

آيا شما تا به حال تلاش کرده‌ايد تا با مشتريان‌ سابق يا غيرفعال خود تماس بگيريد؟ به سخنان آنان گوش کنيد و ديدگاه‌هاي آنان را درباره‌ي اين‌که چرا کسب‌وکار با شما را متوقف کرده‌اند، جويا شويد. اين اطلاعات به شما کمک مي‌کند تا به نيازهاي مشتريان‌ پس از انتخاب يک محصول يا درخواست وي براي ارائه‌ي خدمات پي ببريد. اين مي‌تواند فرصتي براي بازگرداندن مشتريان‌ سابق به چرخه‌ي تجارت باشد و در عين حال استراتژي‌اي را به شما براي جذب مشتريان‌ بالقوه ارائه کند.

هرگز فراموش نکنيد: مشتري، ارزشمندترين دارايي هر کسب و کار و شرکتي است، و ارائه‌ي خدمات شخصي به مشتريان‌ نه تنها آنها را به مشترياني وفادار و خوب بلکه به مبلغان و سفرايي براي معرفي نام تجاري محصولات و خدمات‌تان تبديل مي‌کند.

ترجمه: بازده

منبع: آنترپرنر


نظرات

دیدگاه های ارسالي، پس از تایید در وب سایت منتشر مي شود.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نمي شود.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمي شود.

قیمت مواداولیه؛ ۴ مرداد ۱۳۹۶جدول روز/هفتگی
عنوانقیمتاختلافدرصد اختلاف
0035 40,600 ریال -300 0.73% نمودار و آرشیو
EX5 Jam 42,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
EX5 Bakhtar 41,400 ریال -300 0.72% نمودار و آرشیو
EX5 Marun 40,900 ریال -200 0.49% نمودار و آرشیو
F7000 Mehr 43,150 ریال -50 0.12% نمودار و آرشیو
F7000 Ilam 42,900 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
5110 42,100 ریال -100 0.24% نمودار و آرشیو
Bl3 Jam 44,000 ریال -300 0.68% نمودار و آرشیو
Bl3 Marun 42,900 ریال -100 0.23% نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar 41,600 ریال -100 0.24% نمودار و آرشیو
0075 48,900 ریال -700 1.41% نمودار و آرشیو
020 46,500 ریال -200 0.43% نمودار و آرشیو
Lf190 45,200 ریال -200 0.44% نمودار و آرشیو
52518 41,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
52518 Off - نمودار و آرشیو
Hi500 - نمودار و آرشیو
2420h - نمودار و آرشیو
2420d 43,500 ریال نمودار و آرشیو
2420K - نمودار و آرشیو
2102 - نمودار و آرشیو
2102 Off1 - نمودار و آرشیو
2100 - نمودار و آرشیو
2100 Off1 - نمودار و آرشیو
2200 - نمودار و آرشیو
22402 MAHABAD - نمودار و آرشیو
Lld209 Amir 43,700 ریال 200 0.46% نمودار و آرشیو
22402 off MAHABAD - نمودار و آرشیو
Lld209 Arak 42,600 ریال 100 0.23% نمودار و آرشیو
22B02 off MAHABAD - نمودار و آرشیو
LLD Lorestan - نمودار و آرشیو
Lld 22402 - نمودار و آرشیو
LLD Tabriz - نمودار و آرشیو
EX3 Jam - نمودار و آرشیو
EX3 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Amir - نمودار و آرشیو
EX3 Arak - نمودار و آرشیو
EX3 Jam - نمودار و آرشیو
EX3 Bandar - نمودار و آرشیو
EX3 Amir kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Arak kaf - نمودار و آرشیو
EX3 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
Z30G - نمودار و آرشیو
PE100 Maroun - نمودار و آرشیو
PE100 Maroun kaf - نمودار و آرشیو
V30G - نمودار و آرشیو
Z30s Mar 43,200 ریال -200 0.46% نمودار و آرشیو
C30s 42,700 ریال -800 1.84% نمودار و آرشیو
Z30s Ar 43,300 ریال -500 1.14% نمودار و آرشیو
V30s - نمودار و آرشیو
3840 Tabriz - نمودار و آرشیو
3840 Off1 - نمودار و آرشیو
7240 57,700 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
1540 53,800 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
1551 52,700 ریال -100 0.19% نمودار و آرشیو
781 43,200 ریال 400 0.93% نمودار و آرشیو
785 42,800 ریال 300 0.7% نمودار و آرشیو
821 43,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
825 43,100 ریال نمودار و آرشیو
5030 - نمودار و آرشیو
525 - نمودار و آرشیو
552R Jam 43,200 ریال نمودار و آرشیو
552R Arak Kaf - نمودار و آرشیو
552R Arak 43,100 ریال -600 1.37% نمودار و آرشیو
552R Maroun 43,100 ریال -600 1.37% نمودار و آرشیو
510L Jam 43,100 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
510L Jam kaf - نمودار و آرشیو
510L Navid - نمودار و آرشیو
550J Jam 43,000 ریال نمودار و آرشیو
10733 - نمودار و آرشیو
10720 83,500 ریال 1000 1.2% نمودار و آرشیو
10417 - نمودار و آرشیو
10415 84,500 ریال 2000 2.37% نمودار و آرشیو
R40maron - نمودار و آرشیو
R60 - نمودار و آرشیو
548R 48,500 ریال -300 0.61% نمودار و آرشیو
RP340 50,300 ریال -700 1.37% نمودار و آرشیو
440G - نمودار و آرشیو
440J - نمودار و آرشیو
440L 48,500 ریال -1100 2.22% نمودار و آرشیو
MR230 - نمودار و آرشیو
ZR230 - نمودار و آرشیو
N40 - نمودار و آرشیو
N50 80,300 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
332C - نمودار و آرشیو
332L - نمودار و آرشیو
5218 - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand - نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir kaf - نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand kaf - نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S70 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
PVC S70 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S57 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
PVC S57 Ghadir kaf - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S60 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off1 - نمودار و آرشیو
EX5 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
5110 Off1 - نمودار و آرشیو
5110 Off2 - نمودار و آرشیو
6020 - نمودار و آرشیو
620 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off1 - نمودار و آرشیو
Bl3 Jam Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Marun Off2 - نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar Off1 - نمودار و آرشیو
EPS 200 - نمودار و آرشیو
EPS 300 - نمودار و آرشیو
EPS 400 - نمودار و آرشیو
510L Arak - نمودار و آرشیو
5620 - نمودار و آرشیو
Absn50 80,300 ریال نمودار و آرشیو
ABS150 81,000 ریال -1300 1.58% نمودار و آرشیو
Lale 1922 - نمودار و آرشیو
1922 Arya - نمودار و آرشیو
MR1600 - نمودار و آرشیو
J740 - نمودار و آرشیو
R200 - نمودار و آرشیو
2004Tc - نمودار و آرشیو
3202 - نمودار و آرشیو
3713 - نمودار و آرشیو
BL4 jam - نمودار و آرشیو
EX3 Off1 - نمودار و آرشیو
220Kj - نمودار و آرشیو
R40 Arak - نمودار و آرشیو
060 - نمودار و آرشیو
EX5 Jam Kaf - نمودار و آرشیو
EX5 Amir - نمودار و آرشیو
209 Tabriz - نمودار و آرشیو
1102l Rejal - نمودار و آرشیو
60507 - نمودار و آرشیو
6040 - نمودار و آرشیو
60511 - نمودار و آرشیو
DOP Oil - نمودار و آرشیو
22501 kg off - نمودار و آرشیو
22402 off - نمودار و آرشیو
Z30S Mar Kaf - نمودار و آرشیو
ZR230 Kaf - نمودار و آرشیو

➕ تبلیغات متنی در سایت inpia.ir
دریافت تعرفه و سفارش متن: 09332716775
➖➖