ارسال پاسخ

اتصالات وحید

چهارشنبه ۱۸ بهمن ۱۳۹۶ ۰۸:۱۰ تعداد نظرات: 0 تعداد بازدید: 514 Telegram

inpia.ir

مهارت‌های برجسته‌ زنان در فروش

اغلب ما فکر می‌کنیم متخصصان فروش یک شرکت باید مرد باشند. درصورتی‌که زنان دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی هستند که آن‌ها را به فروشنده‌های بهتری نسبت به مردان تبدیل کرده است.
مهارت‌های برجسته‌ زنان در فروش

این روزها اهمیت زنان در محیط کار بسیار بیشتر از گذشته شده است؛ به‌طوری که مدیریت بسیاری از بخش‌های شرکت‌های بزرگ به خانم‌ها داده می‌شود. امور مربوط به فروش محصولات از جمله مشاغلی است که همیشه مردها مسئولیت آن را بر عهده داشتند.

 

تحقیقات اخیر نشان داده است تنها ۱۱.۷ درصد مدیران فروش ۱۵۰ شرکت بزرگ سیلیکون‌ولی خانم هستند. همچنین زمانی که صحبت از حقوق به میان می‌آید، باز هم میزان مبلغ دریافتی مردان بسیار از بیشتر از زنان است و آن‌ها تنها ۶۳ سنت از هر دلاری که به مردان پرداخت می‌شود دریافت می‌کنند.

 

اوراکل یکی از شرکت‌های بزرگی است که به دلیل پرداخت حقوق بیشتر به متخصصان فروش مرد مورد شکایت قرار گرفته است. اما هیچکدام از این تفاوت‌ها نتوانسته باعث شود که زنان عملکرد بهتری نسبت به مردان نداشته باشند.

 

طبق اعلام مؤسسه‌ آمار، ۷۰ درصد زنان به سهم فروش خود دست پیدا می‌کنند؛ درحالی‌که این رقم برای آقایان ۶۷ درصد است. زنان مهارت‌های خاص و منحصربه‌فردی دارند که باعث می‌شود نسبت به مردان عملکرد بهتری در فروش داشته باشند. در ادامه‌ی این مقاله‌ زومیت به بررسی دقیق‌تر این مهارت‌ها می‌پردازیم.

 

۱- توانایی شنیداری
بسیاری از مردم گمان می‌کنند کسانی که آرام‌تر صحبت می‌کنند، متخصص فروش بهتری هستند؛ درصورتی‌که چنین طرز تفکری اشتباه است. کسانی که شنونده‌ی بهتری باشند، محصولات بیشتری نیز به فروش خواهند رساند.

 

اغلب فروشندگان به فکر منافع شخصی هستند و تنها سعی می‌کنند مبلغ کمیسیون خود را افزایش دهند. اما بهترین متخصصان فروش کسانی هستند که برای مشتری وقت می‌گذارند و به آن‌ها خوب گوش می‌دهند.

 

گوش دادن، یک مهارت بنیادی در فروش است. ۷۴ درصد مشتری‌ها زمانی که احساس کنند صحبت‌هایشان شنیده می‌شود علاقه‌ی بیشتری به خرید محصولات برند نشان می‌دهند. گوش دادن، به یک فروشنده کمک می‌کند که دغدغه‌ها و نگرانی‌های مشتری را درک کند و سپس به آن‌ها توضیح دهید که محصول شرکت چگونه می‌تواند نیازهای آن‌ها را برطرف کند.

 

مشتری‌ها دوست دارند احساس کنند که مهم هستند و صحبت‌هایشان شنیده می‌شود؛ بنابراین هر فروشنده‌ای که بهتر بتواند این نیاز آن‌ها را برطرف کند موفق‌تر خواهد بود.

 

زنان از نظر ژنتیکی، شنونده‌های بهتری نسبت به مردان هستند. درواقع آن قسمت از مغز که مهارت‌های شنیداری را تعریف می‌کند در زنان فعال‌تر از مردان است.

 

۲- هوش هیجانی
هوش هیجانی یا EQ، توانایی شناسایی و مدیریت احساسات فردی و همچنین تشخیص احساسات دیگران است. هوش هیجانی به‌عنوان یکی از مهارت‌های مهم فروش شناخته می‌شود.

 

نتیجه‌ تحقیقی که روی ۴۰ متخصص فروش انجام شده است نشان می‌دهد کسانی که هوش هیجانی بالایی دارند بهتر از کسانی عمل کرده‌اند که میزان هوش هیجانی‌شان به‌طور متوسط ۵۰ درصد است. هوش هیجانی دو عنصر ضروری دارد:

 

۱- میزان آگاهی فرد از خودش

۲- میزان آگاهی فرد از دیگران

زمانی که صحبت از فروش به میان می‌آید این دو مهارت هر دو به یک اندازه اهمیت دارند. خودآگاهی به یک فروشنده اجازه می‌دهد که احساسات خود را به‌طور دائم تحت نظر داشته باشد و کنترل کند. متخصصان فروش هنگام مواجه با شرایط چالش‌برانگیز، زیر بار فشار خم می‌شوند و رفتارهای مضری از آن‌ها سر می‌زند.

 

به‌عنوان مثال تعریف بیش از اندازه از ویژگی‌های محصول، حمله کردن به محصول رقبا و ارائه‌ی تخفیف‌های زیاد و غیر عادی از جمله رفتارهای مضر متخصصان در مواجه با چالش هستند.

 

هوش هیجانی به فرد کمک می‌کند که درک بهتری از احساسات فعلی خود داشته باشد و اجازه ندهد با انجام اعمال اشتباه اعتبار برند را زیر سؤال ببرد.

 

آگاهی فرد از دیگران نیز به اندازه‌ی خودآگاهی در فروش مهم است. فروشندگانی که عملکرد خوبی دارند فقط به صحبت‌های مشتری گوش نمی‌دهند.

 

آن‌ها حالات چهره و زبان بدن مشتری را تحلیل می‌کنند. تنها هفت درصد ارتباطات از طریق لغات بیان می‌شود و بخش عمده‌ آن توسط لحن بیان و زبان بدن به شنونده منتقل می‌شود.

 

هرقدر فرد هوش هیجانی بیشتری داشته باشد بهتر می‌تواند احساسات طرف مقابل را تحلیل کند.

 

حرکات بدن، پایین آمدن ابروها و حرکت عضلات فک از جمله علائمی هستند که به متخصص فروش نشان می‌دهند مسیر گفتگو در سمت درستی حرکت نمی‌کند.

 

نتیجه‌ تحقیقی که برای سنجش میزان هوش هیجانی روی مردان و زنان انجام شد، نشان می‌دهد که زنان در ۱۱ مرحله از ۱۲ مرحله‌ی این آزمایش عملکرد بهتری نسبت به مردان داشته‌اند.

 

۳- همکاری
در زمان‌های گذشته، رقابت بسیار سختی بین متخصصان فروش برای بالا بردن میزان کمیسیون وجود داشت. اما امروزه همه چیز تغییر کرده و این طرز تفکر رو به انقراض است. این روزها فروشندگان ماهر، به همکاری بیشتر از رقابت اهمیت می‌دهند.

 

همکاری، متخصصان فروش را تشویق می‌کند که موفقیت‌ها و شکست‌های خود را با یکدیگر در میان بگذارند و درنهایت تمام اعضای تیم فروش شرکت رشد کنند و پیشرفت داشته باشند.

 

این موضوع همچنین به آن‌ها کمک می‌کند که برای رسیدن به اهداف مشترک با یکدیگر هماهنگ شوند. مزایای همکاری تنها به بخش فروش شرکت محدود نمی‌شود. فروشندگان برتر تیم فروش، در امور مرتبط با بازاریابی نیز با یکدیگر همکاری می‌کنند.

 

نتیجه‌ تحقیقات شرکت HubSpot نشان می‌دهد شرکت‌هایی که کارمندان بخش فروش و بازاریابی آن‌ها با یکدیگر همکاری دارند، ۳۸ درصد قرارداد بیشتری نسبت به سایر شرکت‌ها دارند و میزان درآمد آن‌ها ۲۰۸ درصد یعنی دو برابر بیشتر از شرکت‌هایی است که تیم‌هایی مجزایی برای بازاریابی و فروش دارند.

 

درنهایت می‌توان این‌طور نتیجه‌گیری کرد که همکاری با مشتری‌ها تأثیر زیادی در افزایش میزان فروش دارد. فروشندگان باتجربه با ایجاد حس همکاری میان خودشان و مشتری، کاری می‌کنند که میزان فروش محصولات افزایش پیدا کند.

 

آن‌ها از این همکاری به‌عنوان راهی برای از بین بردن مشکل مشتری استفاده می‌کنند و درنهایت این کار باعث می‌شود مشتری به محصول یا خدمات برند علاقه‌مند شود.

 

نتیجه‌ تحقیقات متعددی نشان داده است که زنان ترجیح می‌دهند به‌صورت گروهی کار کنند؛ اما مردان دوست دارند کارها را به‌تنهایی پیش ببرند.

 

نتیجه‌ تحقیقات همچنین نشان داده است که زنان انتخاب‌های خود را بر اساس منفعتی انجام می‌دهند که روی کل اعضای تیم دارد و این کار در مردان کمتر است. تمایل بیشتر زنان به انجام دادن کارهای گروهی باعث می‌شود که فروشندگان بهتری نسبت به مردان باشند.

 

 

زنان دارای ویژگی‌های منحصربه‌فردی هستند که به آن‌ها کمک می‌کند فروشندگان بهتری نسبت به مردها باشند. بنابراین سپردن چنین نقش‌هایی به آن‌ها و قدردانی از ارزش‌هایی که برای شرکت داشته‌اند میزان اعتبار و موفقیت کسب‌وکار را افزایش خواهد داد.

 

منبع: زومیت


نظرات

دیدگاه های ارسالي، پس از تایید در وب سایت منتشر مي شود.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نمي شود.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمي شود.

 

 

 

💢 #قیمت_مواد_اولیه_پلیمری در بازار آزاد
🗓 ۲۹ بهمن ۱۳۹۷
جدول روز/هفتگی
عنوانقیمتاختلافدرصد اختلاف
0035 113,800 ریال -700 0.61% نمودار و آرشیو
EX5 Jam 115,000 ریال 1000 0.87% نمودار و آرشیو
EX5 Bakhtar 114,000 ریال 1000 0.88% نمودار و آرشیو
EX5 Marun - نمودار و آرشیو
F7000 Mehr 113,500 ریال -1500 1.3% نمودار و آرشیو
F7000 Ilam 112,500 ریال -1500 1.32% نمودار و آرشیو
5110 115,500 ریال -500 0.43% نمودار و آرشیو
Bl3 Jam 112,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
Bl3 Marun 112,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
Bl3 Bakhtar - نمودار و آرشیو
0075 111,000 ریال -3500 3.06% نمودار و آرشیو
020 111,000 ریال -2500 2.2% نمودار و آرشیو
Lf190 109,000 ریال -1000 0.91% نمودار و آرشیو
22B02 110,500 ریال نمودار و آرشیو
52518 102,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
Hi500 101,000 ریال -1000 0.98% نمودار و آرشیو
2420h - نمودار و آرشیو
2420K - نمودار و آرشیو
2102 101,500 ریال -1000 0.98% نمودار و آرشیو
1102XK 148,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
Lld209 Amir 118,000 ریال -2000 1.67% نمودار و آرشیو
Lld209 Arak - نمودار و آرشیو
PE80 Amir - نمودار و آرشیو
PE80 Arak - نمودار و آرشیو
CRP100 Maroun 115,000 ریال 1000 0.87% نمودار و آرشیو
CRP100 jam 114,500 ریال نمودار و آرشیو
CRP 100 Shazand - نمودار و آرشیو
Z30G 151,000 ریال 2500 1.66% نمودار و آرشیو
V30G - نمودار و آرشیو
Z30s Mar - نمودار و آرشیو
C30s 152,000 ریال 4000 2.63% نمودار و آرشیو
C30G 150,000 ریال 2500 1.67% نمودار و آرشیو
Z30s Ar 152,000 ریال 3000 1.97% نمودار و آرشیو
X30G - نمودار و آرشیو
V30s - نمودار و آرشیو
3840 Tabriz 101,500 ریال -1900 1.84% نمودار و آرشیو
3840 Arak - نمودار و آرشیو
7240 134,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
1540 116,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
1551 115,500 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
781 pet - نمودار و آرشیو
785 pet - نمودار و آرشیو
821 pet - نمودار و آرشیو
825 pet - نمودار و آرشیو
525 - نمودار و آرشیو
552R Jam - نمودار و آرشیو
552R shazand - نمودار و آرشیو
552R Maroun 152,000 ریال 3000 1.97% نمودار و آرشیو
510L Jam 151,500 ریال 3500 2.31% نمودار و آرشیو
510L Navid - نمودار و آرشیو
550J Jam 152,000 ریال 3000 1.97% نمودار و آرشیو
548R 187,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
RP340 - نمودار و آرشیو
RP340 Arak - نمودار و آرشیو
440G - نمودار و آرشیو
440L 158,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
MR230 157,000 ریال 2000 1.27% نمودار و آرشیو
ZR230 157,000 ریال 11000 7.01% نمودار و آرشیو
ZR 340 190,000 ریال 14000 7.37% نمودار و آرشیو
332C 151,000 ریال 5000 3.31% نمودار و آرشیو
332L 156,000 ریال 1000 0.64% نمودار و آرشیو
510L Arak - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir - نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand - نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar - نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan - نمودار و آرشیو
PVC S65 Ghadir kaf - نمودار و آرشیو
PVC S65 Arvand kaf - نمودار و آرشیو
PVC S65 Bandar kaf - نمودار و آرشیو
PVC S65 Abadan kaf - نمودار و آرشیو
Absn50 173,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
ABS150 172,000 ریال 1000 0.58% نمودار و آرشیو
ABS 10415 198,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
ABS 10720 198,000 ریال 0 0% نمودار و آرشیو
ABS 10733 - نمودار و آرشیو
Lale 1922 - نمودار و آرشیو
1922 Arya - نمودار و آرشیو
BL4 jam - نمودار و آرشیو
R40 Arak - نمودار و آرشیو
R60 - نمودار و آرشیو
DOP Oil - نمودار و آرشیو
S 5000 - نمودار و آرشیو


➕ تبلیغات متنی در سایت inpia.ir
دریافت تعرفه و سفارش متن:
7 - 88927986

➖➖